时间：2014-03-01 来源：重庆网 作者：cqw.cc 我要纠错
呼叫中心系统形式多样，为企业发展提供动力
呼叫中心是提供给企业、顾客咨询与服务的平台。通过这个服务平台企业才能了解到顾客的需求，才能在第一时间作出正确的商业判断。该中心是由一批服务人员组成的服务机构，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。
该中心的目的是为了能更方便地向顾客提供咨询服务和有效地处理顾客投诉，为了能够最大限度的为企业赢得客观的利润。呼叫中心系统的功能多种多样，例如.呼叫同步转移、多功能呼叫操作等，多种服务更能有效的帮助企业处理更多的商业问题。随着计算机与现在通讯技术的发展，该系统也在不断地升级当中。呼叫中心系统已经广泛地应用在市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT和电视购物等行业，能够有效的提高工作效率与企业运营能力。
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