呼叫中心团队建设的四大误区

跟着市场竞争的日益剧烈，古代企业更增强调发挥团队精神，但在团队建设进程中，未免会走入误区。
误区一:“团队利益高于一切”
团队首先是个群体。由“群体利益高于所有”这个被广泛认可的价值取向，天然而然地能够衍生出“团队利益高于所有”这个“论断”。但在团队里假如过火推重和强调“团队利益高于一切”，可能会导致两方而的弊病。
一方面是极易繁殖小集团主义。团队利益对其成员而言是整体利益，而对全部企业来说，又是部分利益。过火强调团队好处，处处从保护团队本身利益的角度动身经常会攻破企业内部固有的好处平衡，损害其余团队乃至企业整体的利益，从而造成团队与团队，团队与企业之间的价植目的错位，终极影响到企业策。租用型呼叫中心租赁专业可靠,提供高品质呼叫中心产品。略目的的实现。
另一方面，过分强调团队利益客易导致个体的应得利益被疏忽和蹂躏。如果一味只强调团队利益，就会呈现“假保护团队利益之名，行侵害个体利益之实”的情形。作为团队的组成局部，如果个休的应得利益长期被疏忽甚至受到损害，那么他们的踊跃性和发明性无疑会遭遇重创，从而影响到全部团队的竞争力和战役力的发挥，团队的总体利益也会因而受损。
误区二:团队内部不能有竞争
有人以为，讲团队精力，团队内部就不能搞竞争，这种观点一确定是过错的。在团队内部引入竞争机制，有利于攻破大锅饭。假如一个团队内部不竞争，在开端的时候，团队成员兴许会凭着一股豪情尽力工作，但时光一长，他会发明无论是干多干少，干好干坏，成果都一样，那么他的热忱就会减退，在扫兴、低沉后终极也会抉择“做一天和尚撞一天钟”的方法来混口子。这实在是一种披上团队外衣的大锅饭。通过引入竞争机制，履行赏勤罚勤，赏优罚劣，打破这种看似同等实为压抑的利益格式，团队成员的自动性、发明性才会得到充足的施展，团队才干长期坚持。呼叫中心系统量保证,100%放心选择，优质商家平台,批发,采购，不耽误! 活气。
误区三:团队内部皆兄弟
不少企业在团队建设进程中，过于寻求团队的亲跟力跟人情趣，以为“团队之内皆兄弟”，而严明的团队纪律是有碍团结的。这就直接导致了治理轨制的不完美，或虽有轨制但履行不力，形同虚设。
纪律是成功的保障，只有做到令行制止，团队才会百战百胜。三国时代诸葛亮挥泪斩马谡的故事就是一个典范的例子。马谡与诸葛亮于公于私关联都很好，但马谡丧失了策略要地街亭，诸葛亮最后仍是按律将其斩首，维护了军心的稳固。严明的纪律不仅是维护团队整体利益的须要，在维护团队成员的基本利益方面也有着踊跃意思。比方说某个成员没能定期保质地实现某项工作或者是违背了某项详细的划定，但他并没有受到相应的处分，或是处分基本无关痛痒，这就会使这个成员发生一种“其实也没有什么大不了”的错觉，长此以往，后患无限。如果他从一开端就受到严明纪律的束缚，及时改正毛病的意识，那么对团队、对他个人都是有利的。
误区四:就义“小我”换“大我”
良多企业认为，培养团队精神，就是请求团队的每个成员都要牺牲小我，换取大我，废弃个性，寻求趋同，否则就有违团队精神，就是个人主义在作怪。
诚然，团队精神的中心在于协同配合，强调团队，重视整体上。呼叫中心解决方案成功服务多家大中型公司,案例经验丰富。风，阔别个人好汉主义，但追求趋同的成果必定导致团队成员的个性创造和个性发挥被扭曲和埋没。而没有个性，就象征着不创造，这样的团队只有简略复制功效，而不具备连续翻新才能。
实在，团队不仅仅是人的聚集，更是能量的联合。团队精力的本质不是要团队成员就义自我去实现一项工作，而是要充足应用和施展团队所有成员的个体上风去做好这项工作。
团队的综合竞争力来自于对团队成员专一长的公道配置。只有营造一种合适的气氛，一直地激励和刺激团队成员充分展示自我，最大限度地发挥个体潜能，团队才会进发出如原子裂变般的能量。