跟着公司效劳意识的进步以及电话推广的盛行，像公司内部网络相同，前锋消息三网合一呼叫中心逐渐变成公司的必选通讯设备，并正在表现着积极和不行替代的效果。那么新建前锋消息三网合一呼叫中心，要注意哪些疑问呢?

　　1)前锋消息三网合一呼叫中心的通讯协议。

　　前锋消息三网合一呼叫中心将变成公司内部通讯网络以及与运营商的电话通讯网络衔接的首要载体，构成全部通讯网络的组成部分，为了互联互通以及后续的可扩展性，通讯协议的挑选十分要害。SIP协议是当前国际通讯领域的干流通讯协议，前锋消息三网合一呼叫中心应当至少能够支撑SIP协议，这样才有利于后续前锋消息三网合一呼叫中心系统的扩容以及与外部系统以及公司内部多系统的对接。

　　2)操作系统。

　　前锋消息三网合一呼叫中心系统操作系统的稳定性十分重要，由于操作系统一旦瘫痪或许遭到病毒攻击，那么全部前锋消息三网合一呼叫中心系统也就一起瘫痪了。当前银行、政府等重要单位的重要数据以及效劳器大部分都选用Linux操作系统，由于Linux操作系统不会受到病毒攻击，其自身的系统稳定性也十分好。前锋消息三网合一呼叫中心系统是公司通讯系统的核心，一般需要7*24供给效劳。这恰是Linux操作系统的长项，依据Windows的操作系统是很难做到这一点的，因而依据Linux操作系统的前锋消息三网合一呼叫中心系统，其稳定性非常好，性价比更高。更重要的，Linux操作系统是开源软件，其性价比更高，公司不必担心由于操作系统盗版所导致的潜在法律危险。

　　3)组网灵活性以及远程坐席支撑才干。

　　由于现代公司开展迅速，且许多设置有或许准备设置异地分公司以及办事处，对前锋消息三网合一呼叫中心的组网灵活性以及远程坐席支撑才干就提出了更高的需要。当前有一些前锋消息三网合一呼叫中心厂家，由于技能落后，很难完成远程坐席以及分布式前锋消息三网合一呼叫中心布置，关于公司后续扩张以及前锋消息三网合一呼叫中心坐席的添加会形成障碍。

　　4)坐席终端的多样性支撑才干。

　　依据运用的多样性以及事务需要和本钱思考，坐席终端有时分合适运用普通电话机(或许运用普通电话机RJ11接口的前锋消息三网合一呼叫中心专用话机)，有时分合适运用软电话+前锋消息三网合一呼叫中心专用耳麦，有时分合适运用IP话机等多种办法，乃至几种办法混合运用。假如不支撑多种办法的坐席终端，将使前锋消息三网合一呼叫中心系统的实际运用效果大打折扣。

　　5)前锋消息三网合一呼叫中心系统供给的第三方开发接口以及与第三方系统的集成才干。

　　前锋消息三网合一呼叫中心系统不相同于其它宽带网络设备，前锋消息三网合一呼叫中心一定要与客户公司的事务系统以及CRM系统充分集成才干最大极限的表现前锋消息三网合一呼叫中心以及事务系统的价值。所以前锋消息三网合一呼叫中心http://www.hollycrm***/与事务系统的集成便利性以及技能难度将变成前锋消息三网合一呼叫中心系统项目能否成功或许到达预期效果的要害要素。这儿的事务系统包含但不限于：CRM(客户联系办理)、ERP(公司资本计划)、电子商务、电话推广、问卷调查等系统。当前依据B/S架构的Web开发是这些事务系统的干流开发办法，能否与这种干流开发办法供给简略易用的接口，也是衡量一个前锋消息三网合一呼叫中心系统技能是不是先进的首要标准之一。

　　6)工控机仍是效劳器?

　　前锋消息三网合一呼叫中心系统运用工控机仍是效劳器，不相同的公司有不相同的了解。这个还要从工控机和效劳器的区别来了解。工控机首要用于工业特种环境，比方高温、粉尘、高湿等对比恶劣环境下，一般情况下，对工控机的运算才干和性能需要不高，而关于环境习惯才干的需要较高。而效劳器首要是运用在相对环境较好的机房环境下，关于环境习惯才干的需要不高，而关于其运算才干需要较高。相同条件下效劳器的性价比要比工控机高许多。比方1万元左右的效劳器，其运算才干将是同层次工控机运算才干的4倍以上。前锋消息三网合一呼叫中心一般运用于环境较好的作业室或许机房，因而环境相对较好，而由于要进行很多的语音编解码核算，关于性能需要很高，因而效劳器愈加合适前锋消息三网合一呼叫中心系统。