运营总监如何搭建运营体系?

时间:2022-12-28  来源:fzflxx.com  作者:cqw.cc 我要纠错


对于一个运营总监来说,帮公司搭建运营体系是其最重要的工作,一家知名广州猎头公司旗下运营领域的资深猎头表示,很多大公司在招聘运营总监的时候,都把体系搭建能力当成最重要的条件。那么问题来了,运营总监如何帮公司搭建一个良好的运营体系呢?其实体系搭建很简单,就是以下四个步骤: 
第一个步骤,把运营目标拆解成指标。例如:你是电商运营,GMV就等于流量×转换率×客单价;如果你是平台的用户运营,GMV等于新增的用户+留存用户。将目标拆解成若干指标,就能将目标数据化。 

第二个步骤,多维度的观测指标。比如:同样是电商运营,你可以从商家、用户流量、类目等等角度进行分析,找到其中的相关规律。 
第三个步骤,则是找对标来确认你的运营手段。互联网已经发展了20多年,在手段上真的没有必要去做创新,假设你在美团做用户运营,想要提高用户粘性,那你可以去对标饿了么的会员体系,再做一些微创新,这样就ok了。 

第四个步骤,形成流程和业绩计算体系。通过前三步,你能够得到许多数据和方法,将这些数据和方法组合起来,形成一套运营流程,再形成一套相应的业绩计算体系,两者相加就是完整的运营体系。 
所以拆解目标、多维度观测、找对标、组合形成体系,这就是运营总监搭建体系的参考方法,所有运营总监都可以按照这套步骤再结合公司的实际情况来形成一套适合公司的运营体系。另外要注意,运营体系不是一成不变的,而是要根据公司发展情况和市场形势不断改进完善,这样与时俱进的运营体系才能最大程度促进公司发展。 

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