重庆居民身份证24小时智能语音服务电话 023-63750094

时间:2018-12-17  来源:重庆网  作者:cqw.cc 我要纠错


重庆市民有需要咨询身份证相关政策及服务指南的,可24小时拨打语音电话进行自助咨询,也可在法定工作日9:00-17:00选择人工服务。咨询电话:023-63750094。
 
自2015年推进居民身份证“三项制度”公安改革工作以来,市公安局居民身份证电话咨询量大幅度增加,2015年、2016年、2017年分别接听咨询电话1.8万个、4.4万个和3.3万个,近两年咨询量比2015年同比上升134%和77%,原有的电话咨询接待工作模式难以满足群众迅猛增加的咨询需求。

为提升服务效率,创新服务举措,让群众便捷享受咨询服务,治安总队研究决定在为群众提供现场、网站、微博微信等身份证政策咨询方式以外,在电话咨询方面新增智能电话语音服务功能。2018年6月以来,经平台搭建、安装测试和调整,目前,居民身份证政策咨询智能电话语音服务台已正式上线运行。
 

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